Chính sách & Điều khoản Đối tác Affiliate

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bản Chính sách & Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ hợp tác tiếp thị liên kết giữa Lym (Sàn thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến tại địa chỉ lym.vn) và Đối tác Affiliate (cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và được phê duyệt tham gia chương trình).

• Chương trình Đối tác Affiliate 1 tầng: Là mô hình hợp tác trong đó Đối tác giới thiệu khách hàng mua sắm trực tiếp tại Lym thông qua đường dẫn giới thiệu (?ref=username) hoặc mã giảm giá định danh và nhận hoa hồng trên chính đơn hàng hoàn tất đó.
• Cam kết không đa cấp: Chương trình chỉ áp dụng 01 tầng duy nhất. Lym tuyệt đối không trả hoa hồng tuyển dụng, không chia sẻ doanh thu từ mạng lưới cấp dưới và không vận hành theo phương thức đa cấp dưới mọi hình thức (tuân thủ nghiêm Nghị định 40/2018/NĐ-CP và Nghị định 18/2023/NĐ-CP).
• Đơn hàng hợp lệ: Là đơn hàng đặt mua thành công bởi khách hàng thực trên website Lym, được giao hàng thành công, thu đủ tiền, chuyển sang trạng thái Hoàn tất (Completed) và không phát sinh trả hàng/hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày hoàn tất.

2. Điều kiện tham gia & Quy trình xét duyệt

• Đối tượng đăng ký: Công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hoặc doanh nghiệp/hộ kinh doanh được thành lập hợp pháp tại Việt Nam, sở hữu kênh truyền thông hợp pháp (Facebook, TikTok, Zalo, Website/Blog, YouTube…).
• Thông tin bắt buộc khi đăng ký: Họ và tên thật, địa chỉ Email đang hoạt động, Số điện thoại liên hệ (Zalo), Kênh bán/giới thiệu chính và xác nhận đồng ý với Điều khoản chương trình.
• Xét duyệt thủ công: Mọi hồ sơ đăng ký đều ở trạng thái Chờ duyệt (Pending) và được Bộ phận Đối tác Lym thẩm định trong vòng 01–03 ngày làm việc. Lym giữ toàn quyền từ chối các kênh có nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục hoặc thông tin không minh bạch.

3. Cơ chế theo dõi & Ghi nhận đơn hàng (Tracking & Attribution)

• Biến giới thiệu (Referral Variable): Đường dẫn tiếp thị có định dạng chuẩn https://lym.vn/?ref=<username> (hoặc đường dẫn tới bất kỳ sản phẩm/danh mục nào kèm tham số ?ref=<username>).
• Thời hạn lưu Cookie: 30 ngày kể từ lần nhấp chuột hợp lệ gần nhất của khách hàng.
• Nguyên tắc Last-Click (Lượt nhấp cuối cùng): Nếu khách hàng nhấp vào đường dẫn của nhiều Đối tác khác nhau trước khi đặt hàng, hoa hồng sẽ được tính cho Đối tác sở hữu lượt nhấp hợp lệ cuối cùng trước thời điểm hoàn tất đặt hàng.
• Ghi nhận qua Mã giảm giá (Coupon Tracking): Đối với Đối tác được cấp mã ưu đãi riêng (ví dụ: LYM-THUHA giảm 5%), khi khách hàng nhập mã này tại trang Thanh toán, đơn hàng sẽ được ghi nhận cho Đối tác sở hữu mã đó ngay cả khi khách hàng sử dụng thiết bị khác.

4. Bảng tỷ lệ hoa hồng theo ngành hàng & Công thức tính

Hoa hồng được tính theo tỷ lệ phần trăm (%) trên doanh thu thuần của từng sản phẩm (giá trị thực trả của khách hàng sau khi đã trừ chiết khấu/mã giảm giá), không bao gồm phí vận chuyển và thuế GTGT (nếu tách riêng).

Ví dụ minh họa: Khách hàng mua 01 hộp Thực phẩm bổ sung trị giá 500.000₫, sử dụng mã giảm giá đối tác 5% (giảm 25.000₫, còn 475.000₫) và phí vận chuyển 25.000₫. Giá trị tính hoa hồng là 475.000₫; hoa hồng Đối tác nhận được là 475.000₫ × 12% = 57.000₫.

5. Vòng đời đơn hàng, Thời gian giữ 07 ngày & Thu hồi hoa hồng

1. Khi đơn hàng vừa tạo (Chờ xử lý / Tạm giữ / Đang giao COD): Khoản giới thiệu (Referral) được ghi nhận ở trạng thái Chờ duyệt (Pending). Đối với đơn hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng) và Chuyển khoản ngân hàng (VietQR), hoa hồng chưa được tính là số dư khả dụng cho tới khi đơn hàng thực sự giao thành công và thu tiền.
2. Thời gian giữ đối soát 07 ngày (Holding Period): Kể từ thời điểm đơn hàng chuyển sang trạng thái Hoàn tất (Completed), hoa hồng được giữ thêm 07 ngày (tương ứng thời hạn đổi trả tiêu chuẩn của Lym). Sau 07 ngày không phát sinh khiếu nại/hoàn trả, khoản hoa hồng được chuyển sang trạng thái Chờ thanh toán (Unpaid).
3. Thu hồi / Từ chối hoa hồng (Rejected): Trường hợp đơn hàng bị hủy, khách từ chối nhận hàng (bom hàng COD), giao hàng thất bại hoặc hoàn tiền một phần/toàn bộ, khoản hoa hồng tương ứng sẽ tự động chuyển sang trạng thái Từ chối (Rejected).

6. Chính sách chống tự giới thiệu (Anti-Self-Referral) & Phòng chống gian lận

Chương trình Affiliate được thiết kế để mở rộng tệp khách hàng mới. Do đó, Lym áp dụng bộ lọc kỹ thuật tự động và hậu kiểm đối soát nhằm nghiêm cấm hành vi tự giới thiệu (Self-Referral):

• Hệ thống tự động từ chối ghi nhận hoa hồng nếu người đặt hàng trùng Tài khoản người dùng (User ID), Địa chỉ Email, Số điện thoại nhận hàng hoặc Thông tin thanh toán/IP thiết bị với chính Đối tác Affiliate.
• Nghiêm cấm Đối tác tự sử dụng mã giảm giá định danh của mình để đặt hàng cá nhân hoặc tạo đơn hàng ảo nhằm trục lợi chương trình khuyến mãi.

7. Quy định bắt buộc về nội dung quảng bá Thực phẩm bổ sung / Thực phẩm bảo vệ sức khỏe

• Trung thực thông tin: Chỉ được sử dụng thông tin thành phần, công dụng, xuất xứ và số công bố đúng theo hồ sơ pháp lý được niêm yết công khai trên trang chi tiết sản phẩm của Lym.
• Tuyệt đối cấm: Không được dùng các từ ngữ gây hiểu nhầm sản phẩm là thuốc chữa bệnh (như “điều trị dứt điểm”, “chữa khỏi bệnh”, “cam kết khỏi 100%”), không sử dụng hình ảnh bác sĩ, dược sĩ, cơ sở y tế hoặc thư cảm ơn của bệnh nhân để quảng cáo thực phẩm chức năng.

8. Các hành vi bị nghiêm cấm khác

• Cấm đấu thầu từ khóa thương hiệu (Brand Bidding): Đối tác không được chạy quảng cáo tìm kiếm trả phí (Google Ads, Bing Ads, Facebook/TikTok Search Ads…) nhắm vào từ khóa thương hiệu Lym, lymglobals, lym.vn hoặc các biến thể cố tình viết sai chính tả của thương hiệu.
• Cấm mạo danh thương hiệu: Không được đặt tên Fanpage, kênh TikTok, tài khoản Zalo hoặc tên miền chứa cụm từ gây hiểu lầm là kênh chính thức của Công ty TNHH Lym.
• Cấm Spam & Cookie Stuffing: Không phát tán tin nhắn rác, bình luận rác hàng loạt; không sử dụng iframe ẩn, script tự động nạp cookie giới thiệu khi người dùng không chủ động nhấp chuột.

9. Kỳ đối soát, Ngưỡng thanh toán & Phương thức chi trả

• Hạn mức thanh toán tối thiểu: 200.000₫ (Hai trăm nghìn đồng). Nếu tổng hoa hồng Chờ thanh toán (Unpaid) trong tháng chưa đạt 200.000₫, số dư sẽ được bảo lưu và cộng dồn sang kỳ đối soát tháng tiếp theo.
• Lịch chốt sổ & Chi trả: Lym chốt bảng kê đối soát vào ngày 01 đến ngày 04 hàng tháng đối với các đơn hàng đã hoàn tất và qua thời hạn giữ 07 ngày của tháng trước đó. Thanh toán được thực hiện từ ngày 05 đến ngày 10 hàng tháng.
• Phương thức chi trả: Chuyển khoản ngân hàng nội địa (VNĐ) vào tài khoản ngân hàng chính chủ tại Việt Nam do Đối tác đăng ký.

10. Nghĩa vụ Thuế thu nhập cá nhân (TNCN)

Theo quy định của Luật Thuế thu nhập cá nhân và Thông tư 111/2013/TT-BTC, đối với Đối tác là cá nhân cư trú có tổng mức chi trả hoa hồng từ 2.000.000₫/lần trở lên, Lym có trách nhiệm khấu trừ 10% thuế TNCN tại nguồn trước khi chuyển khoản để kê khai và nộp thay vào Ngân sách Nhà nước (Đối tác được cấp chứng từ khấu trừ thuế TNCN theo yêu cầu). Đối với Đối tác là doanh nghiệp/tổ chức có xuất hóa đơn GTGT hợp lệ, việc thanh toán thực hiện theo hợp đồng dịch vụ tiếp thị.

11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật BVDLCN 2025 & Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

• Lym thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Đối tác (Họ tên, Email, SĐT, Kênh bán, Thông tin tài khoản nhận thanh toán, Mã số thuế) duy nhất cho mục đích thẩm định hồ sơ, quản lý hoa hồng, chi trả thu nhập và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (Luật số 91/2025/QH15).
• Trong Khu vực Đối tác (Affiliate Portal), thông tin khách hàng mua hàng được ẩn danh hóa một phần nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng. Đối tác không được phép thu thập hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân của khách hàng Lym dưới mọi hình thức.

12. Tạm ngừng, Chấm dứt hợp tác & Xử lý vi phạm

• Trường hợp phát hiện Đối tác vi phạm quy định tại Mục 6, Mục 7 hoặc Mục 8, Lym có quyền tạm khóa tài khoản Đối tác, thu hồi mã giảm giá và từ chối chi trả toàn bộ khoản hoa hồng phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Mỗi bên có quyền chấm dứt hợp tác bất kỳ lúc nào bằng cách gửi thông báo qua email trước tối thiểu 07 ngày làm việc. Các khoản hoa hồng hợp lệ phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn được đối soát và thanh toán đầy đủ.

13. Hiệu lực thi hành, Luật áp dụng & Thông tin liên hệ

Bản Chính sách & Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật Thương mại điện tử 2025 (Luật số 122/2025/QH15), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản hướng dẫn thi hành. Khi có sự thay đổi về biểu phí hoặc chính sách, Lym sẽ thông báo trước tối thiểu 07 ngày trên Khu vực Đối tác và qua email.

• Bộ phận Phát triển Đối tác Affiliate — Công ty TNHH Lym
• Email hỗ trợ đối tác: [email protected] | [email protected]
• Khu vực Đối tác (Affiliate Portal): https://lym.vn/doi-tac-affiliate/