Hướng dẫn Mua hàng Trực tuyến tại Lym — Chi tiết Từng Bước Dễ Dàng

Hệ thống thương mại điện tử Lym (lym.vn) được thiết kế theo tiêu chuẩn Mobile-First tối giản và trực quan, giúp quý khách dễ dàng tra cứu thông tin pháp lý sản phẩm và hoàn tất đặt hàng chỉ trong vòng 1 – 2 phút mà không bắt buộc phải tạo tài khoản trước. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước kèm minh họa văn bản trực quan.

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp

Quý khách có thể tìm sản phẩm cần mua trên Cửa hàng Lym thông qua 03 cách thuận tiện:

• Cách 1 — Sử dụng thanh tìm kiếm thông minh: Nhập tên sản phẩm, hoạt chất (ví dụ: Vitamin C, Kẽm, Men vi sinh, Granola, Nước điện giải) hoặc tên thương hiệu vào ô tìm kiếm trên đầu trang.
• Cách 2 — Duyệt theo Danh mục ngành hàng:
  • Sức khỏe & Thực phẩm bổ sung (Vitamin & Khoáng chất, Hỗ trợ Tiêu hóa & Đề kháng)
  • Thực phẩm & Đồ uống (Đồ uống & Nước giải khát, Thực phẩm Dinh dưỡng)
  • Chăm sóc Cá nhân (Chăm sóc Da & Cơ thể, Chăm sóc Răng miệng)
  • Hàng tiêu dùng & Gia đình (Chăm sóc Nhà cửa Sinh học)
• Cách 3 — Lọc nhanh theo Nhu cầu sử dụng hoặc Thương hiệu: Chọn trực tiếp nhu cầu như Tăng cường đề kháng, Hỗ trợ tiêu hóa, Giải khát & Năng lượng, Bảo vệ da & Cá nhân, Tiện ích gia đình xanh hoặc tra cứu tại trang Thương hiệu chính hãng.

Bước 2: Kiểm tra thông tin nhãn hàng hóa & Chọn quy cách đóng gói

Khi bấm vào một sản phẩm, quý khách nên dành 1 phút kiểm tra các thông tin quan trọng được công khai minh bạch trên trang chi tiết sản phẩm trước khi bấm thêm vào giỏ:

1. Chọn Quy cách đóng gói (đối với sản phẩm có nhiều biến thể): Ví dụ chọn “Lốc 6 lon x 330ml” hoặc “Thùng 24 lon x 330ml”. Khi chọn quy cách, hệ thống sẽ tự động hiển thị đơn giá tương ứng (định dạng chuẩn 459.000₫) và tình trạng tồn kho thực tế.
2. Đọc bảng “Thông tin chi tiết & Nhãn hàng hóa”: Kiểm tra Xuất xứ, Đơn vị sản xuất/chịu trách nhiệm, Số công bố (ĐKSP/TCB/CBMP), Thành phần định lượng, Hướng dẫn sử dụng và Cảnh báo an toàn.
3. Chọn số lượng và bấm nút “Thêm vào giỏ hàng” (hoặc “Mua ngay”):

Bước 3: Kiểm tra Giỏ hàng, Freeship và Áp dụng Mã ưu đãi

Sau khi thêm các sản phẩm cần mua, quý khách truy cập biểu tượng Giỏ hàng (/gio-hang/) ở góc phải màn hình để rà soát lại đơn hàng:

• Điều chỉnh số lượng: Tăng/giảm số lượng từng mặt hàng hoặc xóa sản phẩm chưa có nhu cầu mua.
• Theo dõi ngưỡng Miễn phí vận chuyển: Các đơn hàng có tổng giá trị sau chiết khấu từ 500.000₫ trở lên sẽ được tự động miễn phí giao hàng tiêu chuẩn. Đơn dưới 500.000₫ áp dụng phí vận chuyển từ 30.000₫.
• Nhập Mã ưu đãi (Coupon): Nhập mã giảm giá (ví dụ LYMWELCOME cho đơn từ 300.000₫) vào ô Mã ưu đãi và bấm Áp dụng. Sau khi kiểm tra tổng tiền, bấm nút “Tiến hành thanh toán”.

Bước 4: Điền thông tin nhận hàng & Xác nhận đồng ý dữ liệu cá nhân

Tại trang Thanh toán (/thanh-toan/), quý khách điền thông tin người nhận hàng chính xác để bưu tá liên hệ giao phát:

• Họ và tên người nhận (*): Ghi đầy đủ họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ (*): Nhập số điện thoại di động Việt Nam 10 chữ số (bắt đầu bằng số 0 hoặc +84, ví dụ 0912345678).
• Địa chỉ Email: Dùng để nhận thông báo xác nhận đơn hàng tự động và hóa đơn điện tử.
• Tỉnh/Thành phố (*) & Phường/Xã (*): Chọn đúng địa giới hành chính nơi nhận hàng.
• Địa chỉ cụ thể (*): Ghi rõ số nhà, ngõ/hẻm, tên đường, tòa nhà hoặc khu dân cư.
• Tùy chọn xuất Hóa đơn GTGT (VAT): Nếu quý khách mua cho công ty/đại lý cần xuất hóa đơn đỏ, hãy tích chọn ô “Xuất hóa đơn VAT” và điền Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty, Email nhận hóa đơn.
• Ô xác nhận Bảo vệ dữ liệu cá nhân & Điều khoản giao dịch (*): Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (91/2025/QH15) và Luật Thương mại điện tử 2025 (122/2025/QH15), ô đồng ý này mặc định không được chọn sẵn. Quý khách vui lòng đọc và chủ động đánh dấu trước khi đặt hàng.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán, Đặt hàng & Tra cứu hành trình đơn

Quý khách chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán (xem chi tiết Hướng dẫn thanh toán) rồi bấm nút “ĐẶT HÀNG”:

• Nếu chọn Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Đơn hàng chuyển ngay sang trạng thái Đang xử lý (Processing). Với khách hàng mới hoặc đơn hàng COD có giá trị trên 1.000.000₫, bộ phận CSKH sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại/Zalo trước khi xuất kho.
• Nếu chọn Chuyển khoản ngân hàng 24/7 qua Mã VietQR: Màn hình xác nhận đơn hàng sẽ hiển thị ngay mã QR động kèm nội dung LYM<mã đơn>. Quý khách mở ứng dụng ngân hàng quét mã để hệ thống tự động duyệt đơn trong 1 – 3 phút.

Sau khi đặt hàng, quý khách có thể kiểm tra tiến độ đóng gói và mã vận đơn bất kỳ lúc nào tại trang Tra cứu đơn hàng hoặc trong mục Tài khoản khách hàng.

Lưu ý quan trọng khi đồng kiểm và nhận hàng

• Khi nhận kiện hàng từ bưu tá, quý khách vui lòng kiểm tra tem niêm phong Lym và đối chiếu đúng sản phẩm, số lượng, hạn sử dụng trước khi thanh toán.
• Khuyến khích quý khách quay lại video trong lúc mở hộp kiện hàng để được bảo vệ quyền lợi tối đa và xử lý nhanh nhất theo Chính sách đổi trả 07 ngày nếu phát sinh sự cố vận chuyển.
• Nếu cần hỗ trợ đặt hàng nhanh qua điện thoại, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH hoặc gửi yêu cầu tại trang Liên hệ (08:00 – 21:00 hằng ngày).